Vier Beiträge des Lehrstuhls für BWL, insb. Marketing wurden für die Rostocker Dienstleistungstagung 2025 angenommen und werden im September auf der Konferenz in Rostock präsentiert.
Nähere Informationen zur Konferenz erhalten Sie auf der Website der Rostocker Dienstleistungstagung.
Folgende Paper wurden angenommen:
Fröbel, L. (forthcoming): The Role of a Parasocial Preference for an AI Service Agent in Mitigating Negative Effects in the Case of a Service Failure, 9. Rostocker Dienstleistungstagung 2025, 18.-19. September, Rostock.
Fröbel, L. (forthcoming): Delivering Value – Understanding how the Service Value of Chatbot Services Contributes to a Parasocial Preference for them, 9. Rostocker Dienstleistungstagung 2025, 18.-19. September, Rostock.
Fröbel, L. & Kenning, P. (forthcoming): Chatbot services for the good? How a parasocial preference can lead to pathological chatbot use and harm user’ well-being, 9. Rostocker Dienstleistungstagung 2025, 18.-19. September, Rostock.
Fröbel, L. (forthcoming): A Service's Personality – How Users Develop a Parasocial Preference for a Celebrity Chatbot Based on Its Personality, 9. Rostocker Dienstleistungstagung 2025, 18.-19. September, Rostock.