FAQ für HHU Card

Die Karte muss innerhalb von 4 Wochen aktiviert werden. Bei Nichtaktivierung wird die Karte aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt und eine Ersatzkarte muss kostenpflichtig bestellt werden. Hier finden Sie die Anleitung zur Aktivierung der HHU Card. 

Die Karten werden im wöchentlichen Rhythmus produziert, sodass neue ordentliche Studierende die Karten innerhalb von zwei bis vier Wochen per Post erhalten. Die HHU Card ist für 5 Jahre gültig. Sollte das Studium länger dauern, wird automatisch eine neue Karte erstellt und versendet.
Gast-, Promotions- oder Zweithörer*innen erhalten keine HHU Card.

Sind Sie als Student*in eingeschrieben und haben Ihren Aktivierungscode erhalten, dauert es in der Regel 3 Wochen bis Ihre HHU Card ankommt. Den aktuellen Status können Sie im IDM im Menüfeld „Meine HHU Card“ einsehen.

Klicken Sie hier, wenn Sie ein Übergangsticket benötigen. Das Übergangsticket kann erst ab Semesterbeginn (01.04. bzw. 01.10.) ausgestellt werden.

Das Sperren der Karte ist direkt im Identitätsmanagement (IDM - idm.hhu.de) möglich. Eine Sperrung aller Funktionen kann bis zu 24 Std. in Anspruch nehmen.

Wenn Sie weiterhin berechtigt sind, die HHU Card zu nutzen, erhalten Sie die neue Karte vor Ablauf der Gültigkeit an die unter „Studium - Korrespondenz“ angegebene Adresse. Nach Erhalt aktivieren Sie bitte im idm.hhu.de Ihre Folgekarte.

Sie werden vorab per E-Mail informiert. Bitte kontrollieren Sie deshalb Ihre Anschrift unter https://digstu.hhu.de/. Loggen Sie sich hierzu mit Ihrer Uni-Kennung ein. Gehen Sie anschließend oben links im Menü unter: Service – Persönliche Einstellungen – Kontaktdaten bearbeiten.

Vermuten Sie, dass Ihre HHU Card auf dem Campus abhanden gekommen ist? Dann wenden Sie sich an den Servicepoint servicepoint(at)hhu.de oder fragen Sie in der Gastronomie nach. Ihre HHU Card können Sie vorläufig sperren unter https://idm.hhu.de

Bei endgültigem Verlust stellen wir Ihnen eine Ersatzkarte aus. Füllen Sie hierzu das Formular aus und überweisen Sie 10 Euro an:

Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf
BIC: WELADEDD
IBAN:DE55 3005 0000 0004 0011 11
Verwendungszweck: Matr.Nr. / HHU Card

Prüfen Sie mit einer App (z.B. "eTicket Leser") oder im SSC, ob Ihr Bahnticket wirklich nicht aktiv ist. Ist ihr Ticket wirklich gesperrt? Wenn ja, klicken Sie hier.

Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer (Aufdruck auf der Karte) wird bei erfolgreicher Rückmeldung automatisch eine neue Karte erstellt und versendet.

Haben Sie Ihre HHU Card aktiviert? Falls nein: Bitte unter idm.hhu.de aktivieren. Falls ja, senden Sie bitte ein Foto der Vorder- und Rückseite beider Kartenseiten an die Emailadresse des Studierendenwerks Düsseldorf: mensacard(at)stw-d.de

Sollte Ihr Name versehentlich falsch geschrieben sein, können Sie Ihren Namen nach Vorlage eines Nachweises (z.B. Personalausweis) vom Studierendenservice ändern lassen. Danach erhalten Sie eine neue Karte mit den korrekten Daten per Post.

Falls Ihr Name sich geändert hat, stellen Sie bitte einen Antrag auf Namensänderung auf digstu.hhu.de. Dort werden Sie aufgefordert einen Nachweis, wie z.B. eine Heiratsurkunde hochzuladen. Nach abgeschlossener Bearbeitung erhalten Sie eine neue HHU Card per Post.

Nach erfolgter Exmatrikulation wird die HHU Card automatisch gesperrt. Bestehendes Restguthaben kann in den Einrichtungen des Studierendenwerks ausgezahlt werden. Die Karte kann im Anschluss entsorgt werden.

Haben Sie Ihre HHU Card aktiviert? Falls nein: Bitte unter idm.hhu.de aktivieren.Falls ja und das Problem besteht weiterhin, wenden Sie sich bitte an die Servicetheke der Universitäts- und Landesbibliothek in der Zentralbibliothek.

Alle wichtigen Infos stehen hier: Datenschutzhinweise HHU Card

Falls Ihre Frage mit den FAQs nicht beantwortet wurde, können Sie über dieses Formular Ihr Anliegen schildern.